Arçelik
Yardım mı gerekli?
Probleminizi en güvenli ve hızlı şekilde birlikte çözebilir, servis randevusu oluşturabilirsiniz.
Çamaşır makinesi çalışmıyor
Çamaşır makineniz çalışmıyorsa aşağıda size önereceğimiz adımları izleyebilirsiniz.
Tüm bu adımları kontrol ettikten sonra sorununuz devam ederse 0850 210 0 888 numaralı çağrı merkezi hattını arayarak müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Makinenizin ışıkları yanmıyorsa
Makinenizin bağlı olduğu prizde sorun olup olmadığını, bir ütü ya da saç kurutma makinesi takarak kontrol edin. Prizde sorun varsa uzman bir elektrikçi çağırıp kontrol ettirin.
Program takıldı ilerlemiyorsa
Tuşların olduğu bölümde Başla/İptal düğmesi varsa bu düğmede parmağınızı 5 saniye basılı tuttuğunuzda yıkama işlemi sona erecektir. Yaklaşık 2 dakika bekledikten sonra "Bitti ışığı" yanar ya da ekranda "End" yazısı çıkar. Yeni bir program seçebilirsiniz. Yeni seçtiğiniz programda makineniz suyu alacaktır.
"İptal" yazmıyorsa açma-kapama tuşundan kapatıp açın ve yeni program seçin.
"Başla" tuşu bulunmuyorsa açma-kapama tuşuna basarak kapatıp açın. Program seçme düğmesinde kalın uzun çizgiler varsa burada seçeceğiniz programdaki çizginin bir tık önüne getirmelisiniz.
Çocuk kilidinin açık olup olmadığını kontrol edin. Makinenizin ön yüzeyinde yer alan kilit sembolü hangi tuşları gösteriyorsa, o tuşlara parmağınızı 3 saniye süreyle basılı tutun. Aynı tuşları kullanarak çocuk kilidi özelliğini de açık veya kapalı konuma getirebilirsiniz.
Dijital ekranı olan makinelerin ekranında "CL-ON" yazıyorsa çocuk kilidi aktiftir, çocuk kilidi iptal edilirken ekranda üçten geriye doğru sayılır ve ardından ekranda "C-OFF" yazısı görülür. Böylece çocuk kilidi devreden çıkarılmış olur.
Ekransız modelde ön yıkama ışığı yanıp sönüyorsa devrededir.
Ön kapak kontrolü
Ön kapak tam kapanmamış olabilir. Öncelikle kapağı açın. Tekrar kapatırken elinizle hafifçe bastırıp yuvasına oturmasını ve kilitlenme sesinin gelmesini sağlayın.
Fazla yükleme
Çamaşır makinenizi, kullanım kılavuzunda belirtilenden daha az ya da çok doldurmanız dengesiz yük oluşmasına sebep olacaktır. Böyle bir durum olup olmadığını kontrol etmek için makinenizi içi boşken çalıştırın ve kazanın dönüp dönmediğini kontrol edin. Eğer içi boşken düzgün bir şekilde dönüyorsa çamaşırlarınızı belirtilen ağırlık sınırlarına dikkat ederek ve ağırlığı eşit bir şekilde dağıtarak tekrar doldurun ve çalıştırın.
Filtre temizliği
Filtresine toka, düğme, bozuk para gibi cisimler kaçmış olabilir. Öncelikle güvenlik sebebiyle çamaşır makinesinin fişini çekin ve elektrik bağlantısını kesin. Temizlik aşamasında makinenin filtresinden bir miktar su geleceği için yere bir bez kap yerleştirin.
Karşıdan baktığınızda alt kısımda bulunan kapağı açın. Siyah, ince bir hortum varsa, hortumu çekip suyu kabın içine boşaltın. Ardından yuvarlak plastik kapağı sola doğru çevirip çıkarttıktan sonra temizleyebilirsiniz. Hortum yoksa da yuvarlak plastik kapağı sola doğru çevirip çıkardıktan sonra temizleyebilirsiniz.
Filtre temizliğinin ardından kapağını sıkıca kapayıp makineyi yeniden çalıştırın.
Tahliye hortumu kontrolü
Çamaşır makinenizin tahliye hortumu kıvrıldıysa ya da doğru ayarlanmamışsa makinenizin kazanı dönmez. Öncelikle makinenin arka tarafındaki tırtıklı gri hortumun yerine takılı olup olmadığını kontrol edin. Tahliye hortumunun yüksekliğinin, makinenin kendi boyuna yakın olup olmadığını kontrol edin. Bu seviyelerin altında ya da üzerindeyse çamaşır makinesinin kazanı dönmez.
Su musluğu ve hortum kontrolü
Makinenin arka kısmında yer alan musluğa bağlı hortumda kıvrılma olup olmadığını kontrol edin. Kıvrılma varsa düzeltin.
Muslukların açık olduğundan emin olun. Eğer makineniz çift su girişli ise iki musluğun da açık olması gerekir. Musluklar kapalı ise açın.
Çocuk kilidinden çıkmıyor/CLON uyarısı veriyor/Ön yıkama ledi yanıp sönüyorsa
Çocuk kilidinin açık olup olmadığını kontrol edin. Makinenizin ön yüzeyinde yer alan kilit sembolü hangi tuşları gösteriyorsa, o tuşlara parmağınızı 3 saniye süreyle basılı tutun. Aynı tuşları kullanarak çocuk kilidi özelliğini de açık veya kapalı konuma getirebilirsiniz.
Dijital ekranı olan makinelerin ekranında "CL-ON" yazıyorsa çocuk kilidi aktiftir, çocuk kilidi iptal edilirken ekranda üçten geriye doğru sayılır ve ardından ekranda "C-OFF" yazısı görülür. Böylece çocuk kilidi devreden çıkarılmış olur.
Ekransız modelde ön yıkama ışığı yanıp sönüyorsa devrededir.
Program iptali
Tuşların olduğu bölümde Başla/İptal düğmesi varsa bu düğmede parmağınızı 5 saniye basılı tuttuğunuzda yıkama işlemi sona erecektir. Yaklaşık 2 dakika bekledikten sonra "Bitti ışığı" yanar ya da ekranda "End" yazısı çıkar. Yeni bir program seçebilirsiniz. Yeni seçtiğiniz programda makineniz suyu alacaktır.
"İptal" yazmıyorsa açma-kapama tuşundan kapatıp açın ve yeni program seçin.
"Başla" tuşu bulunmuyorsa açma-kapama tuşuna basarak kapatıp açın. Program seçme düğmesinde kalın uzun çizgiler varsa burada seçeceğiniz programdaki çizginin bir tık önüne getirmelisiniz.
Tüm bu adımları kontrol ettikten sonra sorununuz devam ederse 0850 210 0 888 numaralı çağrı merkezi hattını arayarak müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Makinenizin ışıkları yanmıyorsa
Makinenizin bağlı olduğu prizde sorun olup olmadığını, bir ütü ya da saç kurutma makinesi takarak kontrol edin. Prizde sorun varsa uzman bir elektrikçi çağırıp kontrol ettirin.
Program takıldı ilerlemiyorsa
Tuşların olduğu bölümde Başla/İptal düğmesi varsa bu düğmede parmağınızı 5 saniye basılı tuttuğunuzda yıkama işlemi sona erecektir. Yaklaşık 2 dakika bekledikten sonra "Bitti ışığı" yanar ya da ekranda "End" yazısı çıkar. Yeni bir program seçebilirsiniz. Yeni seçtiğiniz programda makineniz suyu alacaktır.
"İptal" yazmıyorsa açma-kapama tuşundan kapatıp açın ve yeni program seçin.
"Başla" tuşu bulunmuyorsa açma-kapama tuşuna basarak kapatıp açın. Program seçme düğmesinde kalın uzun çizgiler varsa burada seçeceğiniz programdaki çizginin bir tık önüne getirmelisiniz.
Çocuk kilidinin açık olup olmadığını kontrol edin. Makinenizin ön yüzeyinde yer alan kilit sembolü hangi tuşları gösteriyorsa, o tuşlara parmağınızı 3 saniye süreyle basılı tutun. Aynı tuşları kullanarak çocuk kilidi özelliğini de açık veya kapalı konuma getirebilirsiniz.
Dijital ekranı olan makinelerin ekranında "CL-ON" yazıyorsa çocuk kilidi aktiftir, çocuk kilidi iptal edilirken ekranda üçten geriye doğru sayılır ve ardından ekranda "C-OFF" yazısı görülür. Böylece çocuk kilidi devreden çıkarılmış olur.
Ekransız modelde ön yıkama ışığı yanıp sönüyorsa devrededir.
Ön kapak kontrolü
Ön kapak tam kapanmamış olabilir. Öncelikle kapağı açın. Tekrar kapatırken elinizle hafifçe bastırıp yuvasına oturmasını ve kilitlenme sesinin gelmesini sağlayın.
Fazla yükleme
Çamaşır makinenizi, kullanım kılavuzunda belirtilenden daha az ya da çok doldurmanız dengesiz yük oluşmasına sebep olacaktır. Böyle bir durum olup olmadığını kontrol etmek için makinenizi içi boşken çalıştırın ve kazanın dönüp dönmediğini kontrol edin. Eğer içi boşken düzgün bir şekilde dönüyorsa çamaşırlarınızı belirtilen ağırlık sınırlarına dikkat ederek ve ağırlığı eşit bir şekilde dağıtarak tekrar doldurun ve çalıştırın.
Filtre temizliği
Filtresine toka, düğme, bozuk para gibi cisimler kaçmış olabilir. Öncelikle güvenlik sebebiyle çamaşır makinesinin fişini çekin ve elektrik bağlantısını kesin. Temizlik aşamasında makinenin filtresinden bir miktar su geleceği için yere bir bez kap yerleştirin.
Karşıdan baktığınızda alt kısımda bulunan kapağı açın. Siyah, ince bir hortum varsa, hortumu çekip suyu kabın içine boşaltın. Ardından yuvarlak plastik kapağı sola doğru çevirip çıkarttıktan sonra temizleyebilirsiniz. Hortum yoksa da yuvarlak plastik kapağı sola doğru çevirip çıkardıktan sonra temizleyebilirsiniz.
Filtre temizliğinin ardından kapağını sıkıca kapayıp makineyi yeniden çalıştırın.
Tahliye hortumu kontrolü
Çamaşır makinenizin tahliye hortumu kıvrıldıysa ya da doğru ayarlanmamışsa makinenizin kazanı dönmez. Öncelikle makinenin arka tarafındaki tırtıklı gri hortumun yerine takılı olup olmadığını kontrol edin. Tahliye hortumunun yüksekliğinin, makinenin kendi boyuna yakın olup olmadığını kontrol edin. Bu seviyelerin altında ya da üzerindeyse çamaşır makinesinin kazanı dönmez.
Su musluğu ve hortum kontrolü
Makinenin arka kısmında yer alan musluğa bağlı hortumda kıvrılma olup olmadığını kontrol edin. Kıvrılma varsa düzeltin.
Muslukların açık olduğundan emin olun. Eğer makineniz çift su girişli ise iki musluğun da açık olması gerekir. Musluklar kapalı ise açın.
Çocuk kilidinden çıkmıyor/CLON uyarısı veriyor/Ön yıkama ledi yanıp sönüyorsa
Çocuk kilidinin açık olup olmadığını kontrol edin. Makinenizin ön yüzeyinde yer alan kilit sembolü hangi tuşları gösteriyorsa, o tuşlara parmağınızı 3 saniye süreyle basılı tutun. Aynı tuşları kullanarak çocuk kilidi özelliğini de açık veya kapalı konuma getirebilirsiniz.
Dijital ekranı olan makinelerin ekranında "CL-ON" yazıyorsa çocuk kilidi aktiftir, çocuk kilidi iptal edilirken ekranda üçten geriye doğru sayılır ve ardından ekranda "C-OFF" yazısı görülür. Böylece çocuk kilidi devreden çıkarılmış olur.
Ekransız modelde ön yıkama ışığı yanıp sönüyorsa devrededir.
Program iptali
Tuşların olduğu bölümde Başla/İptal düğmesi varsa bu düğmede parmağınızı 5 saniye basılı tuttuğunuzda yıkama işlemi sona erecektir. Yaklaşık 2 dakika bekledikten sonra "Bitti ışığı" yanar ya da ekranda "End" yazısı çıkar. Yeni bir program seçebilirsiniz. Yeni seçtiğiniz programda makineniz suyu alacaktır.
"İptal" yazmıyorsa açma-kapama tuşundan kapatıp açın ve yeni program seçin.
"Başla" tuşu bulunmuyorsa açma-kapama tuşuna basarak kapatıp açın. Program seçme düğmesinde kalın uzun çizgiler varsa burada seçeceğiniz programdaki çizginin bir tık önüne getirmelisiniz.